Condiciones de reserva de cumpleaños

Última actualización: 6 de octubre de 2026

1. Quién organiza la celebración

GARNATA IMPULSO, S.L. (Pekepolis) · NIF B27528090 · Domicilio social: Plaza Obispo Reyes, 11, 18140 La Zubia (Granada) · hola@pekepolis.es.

Estas condiciones regulan las solicitudes y reservas de cumpleaños hechas a través de www.pekepolis.es/cumple.php para el parque Pekepolis (Parque Comercial Albán, Armilla, Granada). Al enviar la solicitud declaras ser mayor de edad y haber leído y aceptado estas condiciones.

2. Qué incluye el cumpleaños

Unas 2 horas y media de celebración: 1 hora en sala privada y 1 hora y media de juego en el parque.
El menú infantil elegido para cada niño. El precio por niño depende del menú y del día (entre semana o fin de semana y festivos), según la carta vigente al enviar la solicitud. Precios con IVA incluido.
Mínimo 10 niños.
Lo que se añada aparte: tartas (22,00 €/kg; personalizada con foto, +10,00 € por tarta), tickets de bebida y bandejas para los adultos.

El total que se enseña al enviar la solicitud es una previsión: el importe final se calcula con el número definitivo de niños y lo pedido (apartado 5).

3. La solicitud no es todavía una reserva

Enviar la solicitud no reserva la fecha ni obliga a pagar nada. Te contestamos en menos de 2 días laborables, a la dirección de correo electrónico que nos has facilitado, diciéndote si hay disponibilidad o no.

Las solicitudes nuevas se hacen solo por la web. Con el código de gestión que te mandamos y tu correo o tu teléfono puedes consultar la solicitud, cambiar los detalles, subir el justificante o anularla desde la web.

4. Anticipo y confirmación de la reserva

Si hay disponibilidad, te mandamos los datos bancarios y te guardamos la fecha durante 48 horas laborables (de lunes a viernes) para que hagas una transferencia de 100,00 € en concepto de anticipo y subas el justificante en la página de tu solicitud.

Si en ese plazo no hemos recibido el justificante, la solicitud se cancela automáticamente y la fecha queda libre para otra familia, sin más aviso. Si haces la transferencia después, sube igualmente el justificante: si la fecha sigue libre te confirmamos la reserva y, si no, te devolvemos el anticipo.

La reserva queda confirmada cuando comprobamos el anticipo y te lo confirmamos por correo. El anticipo se descuenta del total del cumpleaños.

5. Detalles definitivos: hasta 7 días antes

Hasta 7 días antes de la fiesta puedes cambiar tú mismo, desde la web, el número de niños y adultos, el menú y su reparto (cuántos sándwiches de cada tipo, o cuántas pizzas y cuántos nuggets), las tartas, las alergias y lo demás. Te mandamos un recordatorio unos días antes.

Lo que haya apuntado al terminar ese plazo es lo definitivo: con eso se prepara la comida y se calcula el importe. Si el día de la fiesta vienen menos niños, se abona el número definitivo; si vienen más, la diferencia se paga allí.

Si al terminar ese plazo falta algún detalle (el menú de los niños o su reparto), no podemos preparar el cumpleaños: la reserva se cancela y te devolvemos el anticipo.

6. Pago del resto

La cantidad pendiente (total menos anticipo) se abona el día del cumpleaños, en el parque, sobre el número definitivo de niños y lo pedido.

7. Cambios de fecha y anulaciones

Cambiar el día solo se puede desde la web mientras revisamos la disponibilidad. Con la fecha ya aceptada, escríbenos y lo miramos según disponibilidad.
Sin anticipo pagado, puedes anular la solicitud desde la web en cualquier momento, sin coste.
Con el anticipo pagado, puedes anularla desde la web hasta 7 días antes de la fiesta y te devolvemos el anticipo íntegro. Pasado ese plazo, el anticipo no se devuelve.
Si somos nosotros quienes no podemos celebrar el cumpleaños (cierre, avería que impida usar las instalaciones o cualquier otra causa del parque), te devolvemos todo lo pagado o te ofrecemos otra fecha, como prefieras.

Las devoluciones se hacen por transferencia, a la cuenta desde la que se pagó, en un plazo máximo de 14 días.

8. Comida y bebida

Toda la comida la pone Pekepolis. No se puede traer comida ni bebida de fuera, tampoco la tarta. Si no se pide tarta, sacamos una tarta de simulación para soplar las velas. En la cafetería se puede pedir lo que se quiera el mismo día.

Indica en la solicitud las alergias e intolerancias de los niños para que las tengamos en cuenta.

9. En el parque

Los calcetines antideslizantes son obligatorios para entrar a la zona de juego (si no se traen, se venden en recepción por 2,50 €). Se aplican las normas de uso del parque y la recomendación de edad (3 a 8 años), publicadas en la web y en el propio local.

10. Derecho de desistimiento

El artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) excluye el derecho de desistimiento en los servicios de esparcimiento que se prestan en una fecha determinada, como esta celebración. Te lo informamos antes de enviar la solicitud (art. 97.1 TRLGDCU). Las anulaciones y devoluciones se rigen por el apartado 7.

11. Datos personales y reclamaciones

Tratamos los datos de la solicitud (también las alergias, que escribes voluntariamente) solo para organizar el cumpleaños, según nuestra política de privacidad.

Para cualquier duda o incidencia, escríbenos a hola@pekepolis.es. Hay hojas de reclamaciones a tu disposición en el parque. Estas condiciones se rigen por la legislación española.