🎉La fiesta
¿Cuánto dura el cumpleaños y qué incluye?
2 h 30 min de fiesta: 1 h 30 de juego libre por toda la miniciudad y 1 hora en sala privada para la merienda, la tarta y soplar las velas. Incluye el menú infantil que elijáis para cada niño.
Os recomendamos llegar 15 minutos antes para organizar la entrada.
¿La sala es solo para nosotros?
Sí. Tenemos cinco salas privadas y tematizadas, y la vuestra es solo para vuestro grupo. El parque puede estar abierto al público y con otros cumpleaños a la vez, pero la sala no se comparte.
¿A qué hora pasamos a la sala?
No podemos asegurar la hora exacta con antelación: depende de cómo vaya la tarde. Ese mismo día los monitores os dicen cuándo os toca.
¿Hay monitores?
Sí. Hay monitores pendientes del parque, aunque durante el juego no están asignados a un cumpleaños en concreto. Cuando llega la hora de la sala, un monitor acompaña al grupo y sirve los menús.
¿Cuántos niños hacen falta?
Mínimo 10 niños, contando a quien cumple. Si al final vienen menos, se cobra igualmente el mínimo de 10.
¿Para qué edades es?
Recomendamos Pekepolis para peques de 3 a 8 años: la miniciudad está hecha a su escala.
¿Pueden celebrarlo dos hermanos o amigos juntos?
¡Claro! En el paso «Peque» pulsa «＋ Añadir otro peque»: caben hasta 4 cumpleañeros en la misma fiesta. Los que cumplen cuentan dentro del número de niños.
¿Podemos traer decoración o globos?
Sí: globos, guirnaldas y lo que queráis, siempre que no se ancle ni se pegue nada a la pared.
¿Tienen que quedarse los padres de todos los invitados?
No hace falta que se quede un adulto por cada niño, pero sí, como mínimo, quien organiza el cumpleaños, que se hace responsable del grupo.
🍕Menús y tarta
¿Podemos traer nuestra tarta, comida o bebida?
No. Toda la comida la pone Pekepolis, también la tarta. Si no pedís tarta, sacamos una tarta de simulación para que el peque sople las velas igual.
¿Cómo son las tartas?
Son de nuestro obrador, a 22 €/kg, con una decoración sencilla: «Feliz cumpleaños» y el nombre del peque (no son tematizadas). Sabores: Kinder, Oreo, nata, Nutella y tres chocolates.
¿La queréis con una foto? Marca «personalizada con foto» en la tarta: +10 €.
¿Y si algún niño tiene alergias o intolerancias?
Escríbelo en la solicitud (o después, desde la web) y estudiamos las opciones para cada caso. Trabajamos en una única zona de preparación, así que no podemos garantizar la ausencia total de trazas.
¿Qué pueden tomar los adultos?
Podéis dejar pedido por adelantado:
- Ticket refresco (refresco o cerveza): 2,50 €
- Ticket café (café, infusión o agua de 1 L): 1,50 €
- Bandejas para compartir: saladitos (24 uds.) 12 €, bollería (8 uds.) 10 € y pastelillos (20 uds.) 22 €.
No es obligatorio: también se puede pedir ese día en la cafetería y pagar solo lo que se tome. No hay servicio de mesa: se recoge en la barra.
¿Hay comida en la cafetería?
Sí, tenemos pasteles y bollería surtida.
📅Reservar y pagar
¿Cómo reservo el cumpleaños?
Solo por la web, en un par de minutos: eliges el día, el menú y la tarta y te llega el resguardo en PDF al momento. No hace falta tener cuenta, aunque si la tienes la solicitud queda guardada en tu carné.
¿Con cuánta antelación puedo pedirlo?
Por la web, hasta 3 meses vista. El calendario se va abriendo solo: cada día se desbloquea un día nuevo al final, así que si la fecha que buscas aún no sale, vuelve en unos días.
Ya he enviado la solicitud: ¿tengo la fecha?
Todavía no. Te contestamos en menos de 2 días laborables por correo diciéndote si hay disponibilidad. La fecha queda reservada cuando, con la disponibilidad confirmada, recibimos el anticipo.
No me ha llegado vuestro correo
Mira en spam o promociones (lo mandamos desde @pekepolis.es). También puedes ver la respuesta en la página de tu solicitud, con tu código: consultar mi solicitud.
¿Y la hora de la fiesta?
Cuando te confirmamos la disponibilidad, te proponemos las horas libres de ese día y la elegimos juntos.
¿Cómo pago el anticipo?
Un anticipo de 100 € por transferencia. Los datos bancarios van en el correo en el que te confirmamos la disponibilidad. Tienes 48 horas laborables (de lunes a viernes) para hacerla y subir el justificante en la página de tu solicitud: vale un PDF o una foto hecha con el móvil. No hace falta mandarlo por correo.
El anticipo se descuenta del total.
¿Qué pasa si no pago el anticipo a tiempo?
La solicitud se cancela automáticamente y la fecha queda libre para otra familia. Si haces la transferencia después, sube igualmente el justificante: si la fecha sigue libre te confirmamos la reserva y, si no, te devolvemos el anticipo.
¿Cuándo se paga el resto?
El día del cumpleaños, en el parque, en efectivo o con tarjeta. Se paga sobre el número definitivo de niños y lo que hayáis pedido, menos el anticipo.
¿Y si vienen más o menos niños de los previstos?
Hasta 7 días antes cambias tú mismo el número desde la web. Lo que haya entonces es lo definitivo: si ese día vienen menos, se paga el número definitivo (con el mínimo de 10); si vienen más, la diferencia se paga allí.
¿Pagan también los hermanos pequeños o los menores de 3 años?
Sí. Cada niño que viene al cumpleaños cuenta como invitado y paga su menú, tenga la edad que tenga: el precio por niño incluye el tiempo de juego, la sala y la merienda, no solo la comida.
¿El cumpleañero va gratis o hay descuento por número de invitados?
No. No hay descuentos ni invitaciones gratis por número de invitados: cada niño paga su menú, también quien cumple. El único descuento es el del Pasaporte Fundador (mira la pregunta de abajo).
Tengo el Pasaporte Fundador: ¿tengo descuento?
Sí. Si el peque que cumple tiene el Pasaporte Fundador, se aplica un 10 % de descuento sobre los menús de los niños y la tarta.
No se aplica a lo que tomen los adultos: tickets de bebida, bandejas ni lo que se pida en la cafetería.
✏️Cambios y anulaciones
¿Cómo vuelvo a mi solicitud?
Con el enlace de cualquiera de nuestros correos, o en pekepolis.es/cumple.php?gestionar con tu código de gestión (6 letras y números) y el correo o el teléfono que pusiste. Si la pediste con tu cuenta, la tienes también en tu carné.
Desde ahí puedes ver el estado, cambiar detalles, subir el justificante, descargar el PDF o anularla.
He perdido el código
Está en el primer correo que te mandamos («hemos recibido tu solicitud») y en el resguardo PDF adjunto. Busca «Pekepolis» en tu correo, mirando también en spam.
¿Hasta cuándo puedo cambiar niños, menú o tarta?
Hasta 7 días antes de la fiesta, tú mismo desde la web: niños y adultos, menú y su reparto, tartas, alergias y extras. Te mandamos el resguardo actualizado al momento.
¿Qué pasa si no os digo cuántos sándwiches, pizzas o nuggets?
Sin el reparto no podemos preparar la comida. Si a 7 días de la fiesta sigue sin estar, la reserva se cancela y te devolvemos el anticipo. En la página de tu solicitud verás un aviso si falta.
¿Puedo cambiar el día?
Mientras revisamos la disponibilidad, sí, desde la web. Con la fecha ya aceptada no se cambia desde la web: escríbenos y lo miramos según la disponibilidad.
¿Puedo anular la reserva?
Sí, desde la página de tu solicitud:
- Sin anticipo pagado: en cualquier momento, sin coste.
- Con el anticipo pagado: hasta 7 días antes te lo devolvemos íntegro por transferencia (como máximo en 14 días). Después, ya no se devuelve.
Si somos nosotros quienes no podemos celebrarlo, te devolvemos todo o te ofrecemos otra fecha.
🧦En el parque
¿Hay zona para los padres?
Sí, nuestra cafetería, desde donde se ve toda la zona de juego: está separada solo por un muro bajo.
En los cumpleaños aseguramos un asiento de adulto por cada niño invitado. La sala está pensada para los peques y no caben todos los adultos, pero durante la hora de sala tiene que quedarse con el grupo al menos un padre, una madre o un tutor.
¿Puedo dejar a mi hijo e irme?
No. Los peques tienen que estar siempre acompañados por un adulto responsable mientras están en el parque. En un cumpleaños, ese adulto puede ser quien lo organiza: no hace falta que se quede un padre por cada invitado.
¿Pueden entrar niños menores de 3 años?
Sí, siempre acompañados por un adulto responsable. En ese caso, el adulto no paga la entrada.
¿Puedo entrar a jugar con mi hijo?
Si tiene menos de 3 años, es obligatorio. Si tiene más de 3, puedes entrar pagando tu entrada en taquilla.
¿Son obligatorios los calcetines antideslizantes?
Sí, tanto para los peques como para los adultos que entren a la zona de juego.
¿Valen unos calcetines normales?
No, tienen que ser antideslizantes. Podéis traerlos de casa o comprarlos aquí por 2,50 € el par.
¿Dónde estáis?
En el Parque Comercial Albán (Avda. San Rafael, 1, Armilla, Granada), junto a Nevada Shopping.
¿Dónde aparco?
Hay aparcamiento fácil en los alrededores del Parque Comercial Albán. Pekepolis no tiene aparcamiento propio.
No hemos encontrado nada con esas palabras. Prueba con otra, o mira las categorías de arriba.
En el dosier de cumpleaños y en las condiciones de reserva está todo con detalle.
Si ya tienes solicitud, casi todo se resuelve desde tu solicitud. Y si no, escríbenos a hola@pekepolis.es.